การแพร่ระบาดของโรคเหนื่อยหน่าย: ข้อมูล SOS ระหว่างประเทศเน้นย้ำถึงความจำเป็นเร่งด่วนในการดำเนินการ
กรุงเทพฯ: 14 พ.ค
- 80% ของผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการความเสี่ยงที่ได้รับการสำรวจเชื่อว่าความเครียดและความเหนื่อยหน่ายน่าจะส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อธุรกิจและพนักงานของพวกเขาในปีนี้
- 72% เชื่อว่าปัญหาสุขภาพจิตน่าจะส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อธุรกิจและพนักงาน
- 75% ของผู้ตอบแบบสำรวจเชื่อว่าผู้คนมีความคาดหวังเกี่ยวกับ Duty of Care มากขึ้นกว่าที่เคย โดยเน้นว่าปัญหาต่างๆ เช่น ความเหนื่อยล้าและความเหนื่อยล้าทางจิตใจ มักถูกมองว่าเป็นความรับผิดชอบขององค์กรในการจัดการอย่างไร
ในการเผชิญกับวงจรวิกฤตที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง International SOS บริษัทผู้ให้บริการด้านสุขภาพและความปลอดภัยชั้นนำของโลก เน้นข้อมูลเชิงลึกจาก รายงาน Risk Outlook 2024 โดยที่ความเหนื่อยหน่ายของพนักงานเนื่องจากความเหนื่อยล้าในภาวะวิกฤติเป็นปัญหาร้ายแรง รายงานฉบับนี้พิจารณาถึงความท้าทายที่สำคัญสำหรับองค์กรต่างๆ โดยผู้เชี่ยวชาญราว 2 ใน 3 ที่ถูกสำรวจคาดว่าจะมีความซับซ้อนเพิ่มขึ้นในการดูแลสุขภาพ ความเป็นอยู่ และความปลอดภัยของพนักงานในปีนี้ ซึ่งเป็นสัดส่วนที่สูงกว่าครั้งอื่นๆ ในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา จากข้อมูลเชิงลึกจากรายงาน International SOS เน้นย้ำถึงความจำเป็นสำหรับองค์กรต่างๆ ในการจัดการกับความเครียดและความเหนื่อยล้าในหมู่พนักงานในเชิงรุก
ผลกระทบสะสมจากวิกฤตการณ์ที่ดำเนินอยู่ ควบคู่ไปกับแรงกดดันส่วนบุคคล เช่น ค่าครองชีพที่สูงขึ้น ความกังวลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ และการแบ่งขั้วทางการเมือง ได้ส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อความเป็นอยู่ที่ดีของแต่ละคน การบรรจบกันของวิกฤตการณ์ครั้งนี้ได้กระตุ้นให้เกิดภาวะวิกฤตแบบเพอร์มาไครซิส โดยที่วงจรดั้งเดิมของวิกฤตและการฟื้นตัวถูกแทนที่ด้วยสภาวะที่เปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องและความไม่แน่นอน การเผชิญกับวิกฤตการณ์เป็นเวลานานส่งผลให้พนักงานเหนื่อยล้ามากขึ้น โดยมีลักษณะเฉพาะคือความรู้สึกอ่อนล้าทางอารมณ์และประสิทธิภาพการทำงานลดลง ด้วยความเป็นไปได้ที่จะเกิดโรคระบาดในอนาคตและเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝันอื่นๆ นายจ้างจำเป็นต้องเปลี่ยนจากการจัดการวิกฤตเชิงรับไปสู่การเตรียมพร้อมเชิงรุก การเปลี่ยนแปลงนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งในการบรรเทาผลกระทบด้านลบของทั้งภาวะเศรษฐกิจตกต่ำและความเหนื่อยหน่ายภายในพนักงาน
นพ. จามร เงินจารี ผู้อำนวยการด้านการแพทย์ของ International SOS กล่าวถึงประเด็นเหล่านี้ โดยเน้นย้ำถึงความร้ายแรงของสถานการณ์นี้ว่า "ภาพรวมในปัจจุบันแสดงให้เห็นถึงแนวโน้มที่น่ากังวลของความเหนื่อยหน่ายที่แทรกซึมอยู่ในสถานที่ทำงานทั่วโลก เรากำลังสังเกตเห็นการบรรจบกันของปัจจัยต่างๆ รวมถึงปริมาณงานที่เพิ่มขึ้น การขาด ความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงานและบรรยากาศของการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องและความไม่แน่นอนเหล่านี้ได้ผลักดันให้พนักงานเข้าสู่ขอบเขตที่ไม่เคยมีมาก่อน ซึ่งเส้นแบ่งระหว่างความเป็นอยู่ทางอาชีพและความเป็นอยู่ส่วนบุคคลไม่ชัดเจน ความเหนื่อยล้าที่เกิดขึ้นอย่างแพร่หลายทำให้องค์กรต่างๆ เข้าสู่ช่วงหัวเลี้ยวหัวต่อที่สำคัญซึ่งนายจ้างต้องตระหนักในทันที ความสำคัญของปัญหานี้และดำเนินมาตรการป้องกันเพื่อลดผลกระทบ ซึ่งจำเป็นต้องมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งถึงสาเหตุที่แท้จริงและต้นตอของความเหนื่อยหน่าย ตามด้วยการมุ่งเน้นไปที่การออกแบบงานและส่งเสริมสภาพแวดล้อมการทำงานที่จัดลำดับความสำคัญของความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานและผลการปฏิบัติงานที่ยั่งยืน ”
SOS ระหว่างประเทศนำเสนอข้อมูลเชิงลึกและคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญเพื่อจัดการกับความเหนื่อยหน่ายในหมู่พนักงาน :
- ตระหนักถึงสัญญาณ: ดำเนินการเช็คอินกับพนักงานเป็นประจำเพื่อประเมินความเป็นอยู่ของพวกเขาและระบุสัญญาณเริ่มต้นของความเหนื่อยหน่าย ฝึกอบรมผู้จัดการให้รับรู้สัญญาณของความเหนื่อยหน่ายและจัดหาทรัพยากรเพื่อสนับสนุนทีมอย่างมีประสิทธิภาพ ส่งเสริมการสนทนาอย่างเปิดเผยเกี่ยวกับสุขภาพจิตและการดูถูกเหยียดหยามในการขอความช่วยเหลือสำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับความเครียด
- มาตรการเชิงรุก: ดำเนินการเชิงรุกเพื่อจัดการกับความเหนื่อยหน่ายโดยจัดให้มีการเข้าถึงโปรแกรมการสนับสนุนด้านสุขภาพจิต รวมถึงบริการให้คำปรึกษาหรือโปรแกรมการช่วยเหลือพนักงาน จัดเวิร์คช็อปการจัดการความเครียดเพื่อให้พนักงานมีกลยุทธ์ในการรับมือและเทคนิคการสร้างความยืดหยุ่น
- เสริมสร้างความยืดหยุ่น: ส่งเสริมวัฒนธรรมแห่งความยืดหยุ่นภายในองค์กรโดยการส่งเสริมความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงาน จัดเตรียมทรัพยากรสำหรับพนักงานเพื่อขอความช่วยเหลือหากจำเป็น กำหนดแนวทางปฏิบัติที่ชัดเจนสำหรับการจัดการการขาดงานที่เกี่ยวข้องกับความเครียด และสร้างสภาพแวดล้อมที่สนับสนุนซึ่งพนักงานรู้สึกสบายใจที่จะพูดคุยเกี่ยวกับความท้าทายของตน
- การวางแผนเชิงกลยุทธ์: พัฒนาแผนการจัดการภาวะวิกฤติที่ครอบคลุมซึ่งจัดการกับความเหนื่อยหน่ายและความท้าทายที่เกี่ยวข้องกับความเครียดโดยเฉพาะ รวมเกณฑ์วิธีสำหรับการจัดการการกระจายปริมาณงานในช่วงเวลาที่มีความเครียดเพิ่มขึ้น และสร้างกลไกสำหรับการติดตามและจัดการความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน
- ความพยายามในการทำงานร่วมกัน: ส่งเสริมความร่วมมือกับผู้เชี่ยวชาญและองค์กรภายนอกเพื่อใช้ประโยชน์จากความเชี่ยวชาญในการจัดการกับความเหนื่อยหน่ายและสนับสนุนความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน แบ่งปันแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและการเรียนรู้เพื่อเสริมสร้างความยืดหยุ่นและปรับปรุงระบบการสนับสนุนร่วมกัน
#####