ข้อมูลเน้นย้ำถึงความเสี่ยงทางภูมิรัฐศาสตร์ที่เพิ่มขึ้นในปี 2567 และความจำเป็นในการใช้กลยุทธ์เชิงรุกเพื่อรับมือกับวิกฤตการณ์เพอร์มาไครซิส

• 74% ของผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการความเสี่ยงที่ได้รับการสำรวจเชื่อว่าความตึงเครียดทางภูมิรัฐศาสตร์จะส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อองค์กรของตนในปี 2567
• 47% ของการแจ้งเตือนทั่วโลกที่ SOS ระหว่างประเทศแบ่งปันกับลูกค้าตลอดปี 2023 เกี่ยวข้องกับความรุนแรงและความไม่สงบทางการเมือง
• ผู้เชี่ยวชาญ 38% เชื่อว่าองค์กรของตนไม่พร้อมที่จะตอบสนองหรือบรรเทาผลกระทบจากความไม่สงบทางสังคมหรือพลเมือง

เมื่อเผชิญกับภูมิทัศน์โลกที่ผันผวนมากขึ้น International SOSบริษัทผู้ให้บริการด้านสุขภาพและความปลอดภัยชั้นนำของโลก เน้นย้ำถึงความจำเป็นที่องค์กรต่างๆ จะต้องรับมือกับความท้าทายสองประการจากความเสี่ยงทางภูมิรัฐศาสตร์ที่เพิ่มขึ้น และผลกระทบที่ตามมาต่อสุขภาพจิตและความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน ข้อมูลเชิงลึกจาก รายงาน International SOS Risk Outlook 2024เผยให้เห็นข้อกังวลเร่งด่วนนี้ สภาพแวดล้อมภาวะวิกฤตแบบเพอร์มาคริสซิสส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อทั้งองค์กรและความเป็นอยู่ส่วนบุคคล โดยผู้เชี่ยวชาญด้านความเสี่ยง 65% ยอมรับว่าโลกนี้อันตรายมากขึ้นตลอดปีที่ผ่านมา และประมาณสามในสี่คาดหวังว่าสุขภาพจิตของพนักงานจะมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อ องค์กรของพวกเขาในปีนี้ 1

การแพร่กระจายของการแบ่งขั้วทางการเมืองทั่วโลกก็รุนแรงขึ้นเช่นกัน ประเทศต่างๆ กว่าครึ่ง (53%) ที่ได้รับการวิเคราะห์ในรายงานของ Edelman Trust Barometer ปี 2023 รู้สึกแตกแยกมากขึ้นกว่าเดิม โดยความไม่ไว้วางใจรัฐบาลเป็นตัวขับเคลื่อนหลัก 2 ความไม่ไว้วางใจนี้ขยายวงกว้างไปไกลกว่ารัฐบาล เนื่องจากข้อมูล SOS Risk Outlook ระหว่างประเทศเผยให้เห็นว่าขณะนี้พนักงานไว้วางใจนายจ้างของตนเป็นแหล่งข้อมูลมากกว่าบริการสาธารณะ การแบ่งขั้วที่เพิ่มมากขึ้นอาจส่งผลกระทบต่อพลวัตในที่ทำงาน นำไปสู่การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของพนักงานและระดับความขัดแย้งส่วนบุคคลที่เพิ่มขึ้น เพื่อลดความเสี่ยงเหล่านี้ องค์กรควรพัฒนาโปรแกรมเพื่อปกป้องพนักงานของตน รวมถึงโปรแกรมป้องกันความรุนแรงในสถานที่ทำงานที่ครอบคลุม มีการวางแผนการยกระดับ และดำเนินการตามนโยบายที่ระบุพฤติกรรมที่ยอมรับได้และยอมรับไม่ได้ภายในสถานที่ทำงานของตนอย่างชัดเจน การแทรกแซงตั้งแต่เนิ่นๆ และการสื่อสารที่ชัดเจนสามารถช่วยป้องกันความขัดแย้งเล็กๆ น้อยๆ ไม่ให้บานปลายได้     

วงจรวิกฤตที่ไม่หยุดยั้งไม่เพียงแต่ก่อให้เกิดการหยุดชะงักในการปฏิบัติงาน แต่ยังก่อให้เกิดความเสี่ยงด้านสุขภาพจิตสำหรับพนักงานด้วย ความต้องการที่มีอยู่แล้วสำหรับการสนับสนุนด้านสุขภาพจิตที่ดีขึ้นกลายเป็นเรื่องเร่งด่วนมากขึ้น เนื่องจากพนักงานเผชิญกับความเครียด ความวิตกกังวล และความเหนื่อยล้าที่เพิ่มขึ้นจากการเผชิญกับความตึงเครียดทางภูมิรัฐศาสตร์ ผลกระทบด้านค่าครองชีพ และความไม่แน่นอนที่ยืดเยื้อเป็นเวลานาน ผู้เชี่ยวชาญด้านความเสี่ยงเกือบสามในสี่คาดว่าสุขภาพจิตของพนักงานจะส่งผลกระทบต่อองค์กรอย่างมีนัยสำคัญในปีนี้ 1 องค์กรต้องจัดการกับประเด็นนี้ ทำความเข้าใจ และบรรเทาผลกระทบที่มักเกิดขึ้นในหลายแง่มุมของปัญหาทางภูมิรัฐศาสตร์

Sally Llewllyn ผู้อำนวยการฝ่ายรักษาความปลอดภัยระดับโลกของ SOS ระหว่างประเทศ แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับประเด็นเหล่านี้ โดยเน้นย้ำถึงความเร่งด่วนในการรับผิดชอบต่อความเสี่ยงที่เชื่อมโยงกับความตึงเครียดทางภูมิรัฐศาสตร์: "ภูมิทัศน์ทางภูมิรัฐศาสตร์ในปัจจุบันถือเป็นวิกฤตการณ์ที่สมบูรณ์แบบที่เชื่อมโยงถึงกัน โดยมีผลกระทบต่อความมั่นคงทั่วโลกเป็นลำดับ ความขัดแย้งเกิดขึ้นกับ คำเตือนเล็กๆ น้อยๆ และความไม่มั่นคงทางการเมืองอาจรุนแรงขึ้นอย่างรวดเร็ว ทำให้เกิดสภาพแวดล้อมที่เป็นภัยคุกคามที่มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ องค์กรต่างๆ ยังต้องเผชิญกับความท้าทายที่เพิ่มขึ้นจากการเลือกตั้งทั่วโลกที่กำลังจะเกิดขึ้นในปีนี้ ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องและการบิดเบือนข้อมูลอาจเกิดขึ้น ที่ International SOS เราได้เห็นการรับรู้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องและการบิดเบือนข้อมูลเพิ่มมากขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แม้แต่ในสถานที่ที่เราไม่เคยเห็นมาก่อน    

ดร. โรดริโก โรดริเกซ-เฟอร์นันเดซ ที่ปรึกษาด้านสุขภาพระดับโลก ฝ่ายสุขภาพและสุขภาพจิต ที่ International SOS ให้ความเห็นว่า "ช่วงที่เกิดความวุ่นวายทางภูมิรัฐศาสตร์อาจทำให้ความท้าทายด้านสุขภาพจิตของพนักงานรุนแรงขึ้น องค์กรต่างๆ มีบทบาทสำคัญในการบรรเทาปัญหานี้และส่งเสริมวัฒนธรรมแห่งความไว้วางใจ การสื่อสารที่ชัดเจนและเชื่อถือได้สามารถเป็นเครื่องมือสำคัญในการลดความเครียดและความวิตกกังวลของพนักงาน ช่วยให้องค์กรสามารถปลูกฝังพนักงานที่มีความยืดหยุ่นและมีส่วนร่วมมากขึ้น เมื่อเราเข้าสู่ช่วงครึ่งหลังของปี 2024 สิ่งสำคัญคือองค์กรต่างๆ ต้องติดตามความเสี่ยงที่พัฒนาอย่างต่อเนื่อง ตลอดจนคาดการณ์และวางแผนเชิงรุกสำหรับการหยุดชะงักที่อาจเกิดขึ้น องค์กรต่างๆ ต้องการแนวทางการรักษาความปลอดภัยแบบหลายชั้นซึ่งให้ความสำคัญกับความปลอดภัย สุขภาพ และความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน เพื่อให้พร้อมรับมือกับช่วงเวลาที่ท้าทายเหล่านี้ได้ดียิ่งขึ้น”

International SOS แนะนำกลยุทธ์ต่อไปนี้สำหรับองค์กรต่างๆ เพื่อรับมือกับความเสี่ยงทางภูมิรัฐศาสตร์ระดับโลกที่เพิ่มขึ้น:

1.     เพิ่มความตระหนักรู้ในสถานการณ์สำหรับการเปลี่ยนแปลงทางภูมิรัฐศาสตร์:ใช้กระบวนการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลที่ครอบคลุมซึ่งปรับแต่งมาโดยเฉพาะเพื่อติดตามการพัฒนาทางภูมิรัฐศาสตร์ รับประกันการเข้าถึงข้อมูลอัจฉริยะแบบเรียลไทม์และแม่นยำรวมกับข้อมูลเชิงลึกของผู้เชี่ยวชาญ การเป็นพันธมิตรกับองค์กรต่างๆ ที่เสนอข่าวกรองภาคพื้นดินและการเข้าถึงผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัย ช่วยให้องค์กรต่างๆ ได้รับข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้ เพื่อนำทางสถานการณ์ที่ผันผวนและคาดการณ์ผลลัพธ์ที่อาจเกิดขึ้น

2.     การสื่อสารในภาวะวิกฤตแบบกำหนดเป้าหมาย:พัฒนาแผนการสื่อสารหลายช่องทางและบูรณาการซึ่งปรับให้เหมาะกับสถานที่ตั้งของพนักงาน บทบาท และความต้องการเฉพาะในช่วงวิกฤตทางภูมิรัฐศาสตร์ ระบบนี้ควรมี SMS การแจ้งเตือนแบบพุช และช่องทางอื่นๆ ที่เหมาะสมเพื่อรักษาการติดต่อที่สอดคล้องกัน ยืนยันความปลอดภัยของพนักงาน และให้ความช่วยเหลือทันทีหรือการอพยพตามความจำเป็น

3.     การวางแผนสถานการณ์:ดำเนินการฝึกซ้อมการวางแผนสถานการณ์สำหรับภัยคุกคามทางภูมิรัฐศาสตร์ที่มีผลกระทบสูงและมีโอกาสสูงที่หลากหลาย โดยเฉพาะกับรอยเท้าทั่วโลกขององค์กร ใช้การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์เพื่อวางแผนสถานการณ์สำหรับผลลัพธ์ที่มีแนวโน้มมากที่สุด มีโอกาสน้อยที่สุด และดีที่สุด/กรณีที่เลวร้ายที่สุด การเตรียมการนี้ช่วยให้องค์กรต่างๆ สามารถคาดการณ์ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น และพัฒนากลยุทธ์เพื่อลดความเสี่ยงได้อย่างมีประสิทธิภาพ

4.     การฝึกอบรมการตอบสนองต่อภาวะวิกฤติ: ใช้โปรแกรมการฝึกอบรมการตอบสนองต่อภาวะวิกฤตที่ครอบคลุม ซึ่งรวมเอาเวิร์กช็อปเชิงโต้ตอบ การจำลอง และโมดูลอีเลิร์นนิง เพื่อให้ความรู้แก่พนักงานเกี่ยวกับความเสี่ยงทางภูมิรัฐศาสตร์ ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น และเกณฑ์วิธีรับมือ ซึ่งควรรวมถึงการให้ความรู้เกี่ยวกับวิธีที่พนักงานสามารถรับทราบข้อมูลและระบุข้อมูลที่ไม่ถูกต้องในช่วงเวลาที่มีความไม่แน่นอนทางภูมิรัฐศาสตร์

5.     การสนับสนุนด้านสุขภาพจิต:ให้การเข้าถึงทรัพยากรด้านสุขภาพจิตและโปรแกรมการสนับสนุนที่ง่ายดายและเป็นความลับ รวมถึงสายด่วนโปรแกรมช่วยเหลือพนักงานโดยเฉพาะและบริการให้คำปรึกษา เพื่อช่วยให้พนักงานจัดการความวิตกกังวล ความเครียด และสร้างความยืดหยุ่น ส่งเสริมวัฒนธรรมของการสื่อสารแบบเปิด และส่งเสริมให้พนักงานแสวงหาการสนับสนุน หากพวกเขากำลังดิ้นรนกับผลกระทบทางอารมณ์จากเหตุการณ์ระดับโลก

6.     ปรับเปลี่ยนอย่างต่อเนื่อง:ดำเนินการตรวจสอบอย่างละเอียดหลังเหตุการณ์ เพื่อระบุสิ่งที่ใช้ได้ผลและสิ่งที่ไม่อยู่ในกระบวนการจัดการภาวะวิกฤต สร้างวงจรตอบรับเพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากพนักงานทุกระดับหลังวิกฤติ เพื่อระบุพื้นที่สำหรับการปรับปรุงกลยุทธ์การรับมือ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับประสิทธิผลของการสื่อสารและการสนับสนุนในระหว่างเหตุการณ์

                             ######