ทลายข้อจำกัดของ Data Silos ประสานพลังการทำงาน ขับเคลื่อนธุรกิจด้วยข้อมูลร่วมกันด้วย Data Management Solutions

เมื่อ : 14 ต.ค. 2567

ความสามารถในการบริหารจัดการข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพถือเป็นปัจจัยสำคัญสู่ความสำเร็จขององค์กรยุคใหม่ ในทางกลับกัน หลายองค์กรต่างเผชิญกับความท้าทายของคลังจัดเก็บข้อมูลที่มักอยู่ในรูปแบบไซโล (Data Silos) ซึ่งจะถูกจัดเก็บเป็นกลุ่มก้อน แยกออกจากกัน กลายเป็นอุปสรรคที่สำคัญต่อการทำงานที่ต้องอาศัยการประสานข้อมูลกัน การบริหารจัดการข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพ จะช่วยให้ธุรกิจทลายไซโลและส่งเสริมการใช้ประโยชน์จากข้อมูลได้อย่างเต็มที่ วันนี้ OPEN-TEC ศูนย์รวมองค์ความรู้ด้านเทคโนโลยี (Tech Knowledge Sharing Platform) ภายใต้การดูแลของ TCC TECHNOLOGY GROUP จะพาคุณไปสำรวจคุณลักษณะคลังจัดเก็บข้อมูลแบบไซโล ผลกระทบต่อองค์กร และวิธีการเอาชนะอุปสรรคเหล่านี้

ความเข้าใจเกี่ยวกับการจัดเก็บข้อมูลแบบไซโล คลังจัดเก็บข้อมูลแบบไซโล คือ กลุ่มข้อมูลซึ่งถูกจัดเก็บแยกออกจากกันภายในองค์กร ซึ่งโดยทั่วไปจะพบในแผนก หน่วยธุรกิจ หรือระบบต่าง ๆ ไซโลเหล่านี้มักเกิดขึ้นเนื่องจากแนวทางการทำงานในอดีต ความเชี่ยวชาญของแผนก หรือการใช้ระบบซอฟต์แวร์ที่แตกต่างกัน ผลที่ตามมาของคลังจัดเก็บข้อมูลแบบไซโล ได้แก่

*ความไร้ประสิทธิภาพ: ข้อมูลที่ถูกเก็บเอาไว้มีความซ้ำซ้อน แต่ละแผนกอาจรวบรวมข้อมูลที่คล้ายกันโดยไม่จำเป็น

*ขาดการทำงานร่วมกัน: ไซโลขัดขวางการทำงานร่วมกันข้ามแผนกและการแบ่งปันข้อมูล ซึ่งจำกัดความสามารถขององค์กรในการใช้ข้อมูลเพื่อการตัดสินใจ อันมีเป้าหมายเพื่อสร้างองค์กรที่แข็งแกร่ง

*ความไม่ถูกต้องของข้อมูล: ข้อมูลที่แยกจากกันมีความเสี่ยงที่จะเกิดความไม่สอดคล้องกันและความไม่ถูกต้อง เนื่องจากไม่มีแหล่งที่มาของความจริงเพียงแหล่งเดียว โดยเฉพาะข้อมูลที่สำคัญ

*พลาดโอกาสทางธุรกิจ: ไซโลจำกัดความสามารถขององค์กรในการค้นหาและบริหารจัดการข้อมูลในเชิงลึก ที่อาจหลบซ่อนอยู่ในข้อมูลของแต่ละฝ่าย

คุณภาพของข้อมูลที่ไม่ดี เป็นผลกระทบที่ไม่คาดคิดจากการจัดเก็บข้อมูลแบบไซโล ยังรวมถึงการมีข้อมูลไม่เพียงพอ และการขาดระบบบริหารจัดการเพื่อควบคุมดูแล จะส่งผลให้การตัดสินใจทำโดยไม่มีคุณภาพ และลดประสิทธิภาพขององค์กรลง

“เทคโนโลยีเพียงอย่างเดียวอาจไม่เพียงพอที่จะแก้ปัญหาในด้านของข้อมูลที่ต้องใช้วิเคราะห์ และระบบบริหารจัดการเพื่อกำกับดูแล” ผลสำรวจของ Gartner เมื่อเร็ว ๆ นี้ ระบุว่าในแต่ละปีองค์กรต่าง ๆ พบว่าข้อมูลที่คุณภาพไม่ดีเท่าที่ควร นำไปสู่ต้นทุนหรือค่าใช้จ่ายไม่พึงประสงค์ มูลค่าโดยเฉลี่ยสูงถึง 12.9 ล้านดอลลาร์ต่อปี นอกเหนือจากผลกระทบที่เกิดฉับพลันต่อรายได้ในระยะยาวแล้ว ข้อมูลคุณภาพต่ำยังเพิ่มความซับซ้อนยุ่งเหยิงให้แก่ระบบนิเวศของข้อมูล และนำไปสู่การตัดสินใจที่ไม่ถูกต้อง

ทลายไซโลด้วยการบริหารจัดการข้อมูล การบริหารจัดการข้อมูลที่ดี จะมาพร้อมกับแนวทางแก้ไขปัญหาที่เกิดจากการจัดเก็บข้อมูลแบบไซโล ช่วยให้องค์กรทลายอุปสรรคและสร้างสภาพแวดล้อมที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลที่เป็นเอกภาพมากขึ้น ตัวอย่างขั้นตอน ได้แก่

-การรวบรวมข้อมูล: การรวมข้อมูลเข้าด้วยกัน จะช่วยอำนวยความสะดวกในการรวมข้อมูลจากแหล่งและแผนกต่าง ๆ องค์กรสามารถเข้าถึงมุมมองข้อมูลแบบองค์รวมได้

-การประกันคุณภาพข้อมูล: ช่วยรักษาคุณภาพของข้อมูลโดยการตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล การล้างข้อมูล และการตรวจสอบความสอดคล้องกัน เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลที่ใช้มีความถูกต้องและเชื่อถือได้

-การกำกับดูแลข้อมูล: สร้างกรอบการกำกับดูแลข้อมูล กำหนดบทบาท ความรับผิดชอบ และนโยบายที่เกี่ยวข้องกับการเข้าถึงและการใช้งานข้อมูล

-การวิเคราะห์และการรายงานข้อมูล: การเข้าถึงข้อมูลที่มีการบูรณาการและมีคุณภาพสูง ช่วยให้การวิเคราะห์และการรายงานข้อมูลมีประสิทธิภาพมากขึ้น นำไปสู่การตัดสินใจที่ดีขึ้น

การปรับปรุงการทำงานร่วมกันระหว่างแผนกต่างๆ ผ่านการจัดการข้อมูล

การจัดการข้อมูลไม่เพียงแต่ทำลายกำแพงกั้นเท่านั้น แต่ยังส่งเสริมการทำงานร่วมกันภายในองค์กรอีกด้วย ตัวอย่างเช่น:

- การทำงานร่วมกันที่ได้รับการปรับปรุง : แผนกต่างๆ สามารถทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยความเข้าใจร่วมกันและการเข้าถึงข้อมูลเดียวกัน

- การตัดสินใจที่ดีขึ้น: การตัดสินใจตามข้อมูลมีความแม่นยำมากขึ้น ส่งผลให้การตัดสินใจขององค์กรโดยรวมดีขึ้น

- การใช้ทรัพยากรอย่างเหมาะสม: การทำงานร่วมกันช่วยลดการซ้ำซ้อนของความพยายาม เวลา และทรัพยากร ส่งผลให้ประหยัดต้นทุนและเพิ่มกำไร

- การขับเคลื่อนการสร้างสรรค์นวัตกรรม: ความร่วมมือข้ามสายงานสามารถนำไปสู่การสร้างสรรค์นวัตกรรม เนื่องจากแผนกต่างๆ ต่างนำมุมมองเฉพาะตัวของตนมาใช้เพื่อแก้ไขปัญหา

- ประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้น : เมื่อแผนกต่างๆ ทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่น จะนำไปสู่แผนการที่เน้นการสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่นและสอดคล้องกัน

บทสรุป

ไซโลข้อมูลเป็นอุปสรรคสำคัญต่อประสิทธิภาพและการทำงานร่วมกันภายในองค์กร การจัดการข้อมูลมีบทบาทสำคัญในการทำลายไซโลเหล่านี้โดยการบูรณาการข้อมูล รักษาคุณภาพ และส่งเสริมวัฒนธรรมแห่งการทำงานร่วมกัน การนำเครื่องมือและเทคโนโลยีเหล่านี้มาใช้ องค์กรต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์จากพลังของข้อมูลได้อย่างเต็มที่ ส่งผลให้การตัดสินใจดีขึ้น ประหยัดต้นทุน และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า การจัดการข้อมูลไม่เพียงแต่เป็นความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังเป็นการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์เพื่อปลดปล่อยพลังของข้อมูลเพื่อความสำเร็จขององค์กร

อ้างอิง

https://www.gartner.com/smarterwithgartner/how-to-improve-your-data-quality

####